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淄博市银行业协会开展银行营业网点服务功能监督检查

来源 : 时间:2021-06-25 阅读:

         为进一步推动全市银行业营业网点达到文明规范服务标准要求,促进营业网点服务功能提升,根据协会年度工作安排,拟对营业网点服务功能情况开展常规性监督检查。制定检查方案,下发红头文件至各会员单位,督促会员单位参照检查要点先自查整改。

2021年5月17日至5月31日,协会对营业网点服务功能情况开展常规性监督检查。本次监督检查主要依据中银协T_CBA201-2019《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》的有关标准从网点环境、网点设施、服务功能、员工管理等四个方面对会员单位营业网点进行抽查共计监督检查71个营业网点。检查发现部分网点在安全隐患、环境卫生、网点设施存在突出问题,已要求会员单位对检查存在问题的网点整改。

此次监督检查旨在督促各会员单位持续认真做好各项服务功能的建设、完善和维护工作以更好的服务质效带动系统内营业网点整体服务水平的提升,推动我市银行业文明规范服务工作再上新台阶。


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