邮储银行桓台县支行营业室始终秉承“以客户服务为中心”的服务理念，坚持党建引领，经营管理连创佳绩，服务品牌享誉同业。网点员工齐力同心，奋发作为，以如琢如磨、精益求精的服务意志，千磨万碾、奋斗不止的服务精神荣获总行“五星级网点”荣誉称号。
提升服务质量 增强客户服务体验
2023年7月，桓台县支行乔迁新址，升级为全功能营业网点。支行对营业室进行全新改造，全面优化网点硬件设施，营造网点良好的服务环境，为进一步强化服务软实力，全体员工开展“一规范”“一标准”“一提升”“一演练”服务技能培训，全面提升网点服务品牌形象。日常工作管理中，网点统一服务标准，注重服务细节，发挥厅堂高效分流的优势，缩短客户等待时间，提高业务办理效率，改善客户服务体验。除此之外，网点定期开展突发事件演练，建立服务应急处理机制，强化服务素养提升，坚持对日常服务工作进行监督和检查，为客户提供细致周到的服务。
关注客户需求 打造优质服务
在继2022年被评为“特殊服务特色支行”后，支行员工主动识别发现客户需求，关爱老年及残障客户，为其提供温馨关怀，对无法上门办理业务的特殊客户提供上门服务，贴心的服务得到客户肯定与好评。通过网点环境6S管理、特色语言窗口、服务模拟演练，通过每一个细节、标准以及服务流程的优化、提质改造，网点员工将服务规范“内化于心，外化于行”。网点日常工作中持续实施“感动服务”与“适老化服务”，把温情服务做到客户心坎上，对于不便到网点的老年客户，配合客户需要提供上门服务，让“服务始终在您身边”的品牌形象深入人心。
做好服务保障 践行社会责任
2023年创建“书吧特色主题支行”，建立“邮爱驿站”与“绿色支行”，以实际行动践行“普惠金融”理念，持续落实“有温度的服务”，不断创新服务亮点。“金融知识万里行，心存客户行万里”，桓台县支行营业室持续为公众提供全方位金融知识普及，支行设置了公众教育区，通过宣传折页、厅堂微沙龙等多种方式向公众宣传防假币、电信诈骗等相关金融知识，有效提升了公众风险意识。
新起点、新突破、新作为。服务无止境，“五星级网点”是桓台县支行营业室的征程，新起点。邮储银行桓台县支行营业室将再接再厉，继续以饱满的热情和精致的服务，全力投入网点建设工作，全心提供客户最满意的服务，不忘初心，砥砺前行。
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