炎炎夏日，已过下班时间，一名神色匆匆的客户在农行淄博东方支行急得团团转。大堂经理注意到这一情况后赶忙询问客户是否需要帮助。客户王女士表示明天着急用钱，但密码却怎么也想不起来了，而且这存折是她父亲的，老人年龄大了没法出门，一时不知道该怎么办。大堂经理立马表示虽然制度是死的，但人是活的，农行可以提供上门服务。考虑到客户急需用钱且离网点位置较近，大堂经理与网点主任立马上门为老人拍照授权，随后客户返回网点办理业务，前后仅半个小时就办理完成。客户感激地说“真是太不好意思了，耽误你们下班了，你们农行的效率真高！”
农行淄博东方支行将继续为有特殊需要的老年人提供暖心的金融服务，进一步深化贯彻“我为群众办实事”这一宗旨，优化自身服务，将助老、爱老、护老做到实处，延伸金融服务半径，打通三农服务最后一公里。
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