为进一步提高服务意识，贯彻落实《国家金融监督管理总局山东监管局办公室关于印发辖内银行“沉睡账户”提醒提示工作方案的通知》要求，发挥大行担当，主动守护好消费者钱袋子，提高消费者的信任感和满意度，工行淄博分行认真组织做好沉睡账户提醒工作。
一、高度重视，认真组织。分行根据通知文件要求，制定了专项工作方案，成立工作小组，明确工作目标和宣传内容，部门联动做好“沉睡账户”提醒工作。
二、明确目标客户。以5年以上未发生主动交易且账户中有余额的个人账户为主，首选以不动户客户中的手机银行已注册客户、有预留手机号的客户为主要目标客户，在符合监管规定和要求基础上，开展常态化运营和活动策划。
三、明确宣传渠道。以手机银行、微信公众号、短信等线上渠道精准推送宣传为主，结合积分兑换、社保卡激活、三方支付满减缴费活动等场景智能外呼触达，以精细化运营和数字化手段提高不动户激活成功率。
四、策划属地活动。为提升活动效果，分行以账户使用提醒、防范诈骗为抓手，同时拟对针对长期不动户开展“默客唤醒”主题活动，配备相关活动权益，正面引导，广泛宣传，提高群众满意度。
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