3月9日，农行桓台城郊支行网点主任接到客户电话，原来客户在网点ATM取款后因急于去医院，取款后就离开了，到医院后发现社保卡怎么都找不到了，再次返回网点，也没有发现卡片，试着拨打了ATM机旁留存的电话号码。网点主任安抚客户后立即联系网点人员前往网点处理，随后主管与柜员宋艳玲到达网点为客户取出卡片，拿到卡后客户一再表示感谢，不住地说：“你们好容易休一天，我这真是老了，只记得取钱了，把卡扔了，真是太麻烦了！”客户临走深深鞠了一躬。
为更好地服务群众，农行桓台县支行所有网点ATM显眼处均张贴了支行行长和网点主任的电话号码，并将网点座机号码与主管手机号绑定，确保可以第一时间接听电话，解决客户问题或疑惑，做到网点休业，业务不停，服务不止。将“农情服务”真正落实到实处。桓台农行城郊支行将以持续提升消保服务品质为目标，全力以赴开展好各项服务工作，努力为开创新时代社会主义现代化强省建设局面注入农行活力，为构建和谐稳定的金融环境贡献农行力量。
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