适老服务 我们在路上!周村青隆村镇银行暖心服务尽显金融温度
作者:管理员    来源:本站    点击:     时间:2024-03-22

周村青隆村镇银行自成立以来,以服务当地人民为己任,积极担当社会责任。为进一步提升老年群体在接受金融服务时的获得感与幸福感,周村青隆村镇银行多措并举,从设施到环境、从语言到行动,全方位提供周到细致的适老化金融服务。

设置专区,多重关爱。周村青隆村镇银行全行服务柜面均设置老服务专区,配备轮椅、医药箱、老花镜、手机加油站和爱心雨具等便民设施,方便客户使用,在等待区显眼位置为老年客户设置尊老专座,开通 “爱心专座”,为行动不便的人群提供业务便利。

金融宣教,防范风险。该行积极开展防范电信网络诈骗宣传活动,通过LED大屏、液晶电视、广告机循环播放金融知识宣传内容,设置消费者权益保护专栏,防范非法集资、预防电信网络诈骗等内容进行宣传,对临柜老年客户着重提醒,并发放风险防范三折页,提示老年客户注意资金安全,保护老年人的个人账户安全、守护他们的养老钱。

灵活上门,暖心服务。为满足身体不便的老年客户办理业务的需要,周村青隆村镇银行创新服务模式,简化流程,灵活上门服务,为老年客户带来舒心的服务体验,把关爱送到老人身边,让银行成为邻里,让金融更有温度。


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