农行桓台城郊支行深入分析老龄客户办理业务的痛点难点、通过营业网点外设置无障碍通道，大厅合理放置爱心座椅、轮椅、老花镜、应急药箱、放大镜、手杖夹等适老化服务用品，最大化完善网点老年人办理环境。
坚持传统服务与智能创新“两条腿”走路，网点大厅人员耐心帮助老年手机用户熟练使用“放大字体”“语音服务”等APP功能，为老年人顺利跨过“数字鸿沟”提供专属金融服务，同时根据客户具体情况，合理安排弹性窗口，依据老年客户选择提供人工窗口优先办理服务。
始终坚持“客户至上”为老年客户提供预约上门服务，定期赴养老院、社区等进行金融知识教育宣传，网点全体人员以“农情服务天天进步”为服务目标，结合山东省第十四届全国人民代表大会第二次会议提出的“海岱日新征程阔，拼搏实干永向前”要求，以持续提升消保服务品质为目标，全力以赴提升老年客户的获得感、幸福感、安全感。
淄博市银行业协会微信