——兴业银行淄博分行打造有温度的金融服务环境
兴业银行淄博分行自年初迁址到淄博市高新区世纪路后，充分考虑客户需求，不断优化新网点服务环境，通过“四个优化”全面提升服务水平。
一是优化网点卫生环境，定期开展卫生评比检查，充分考虑广大金融消费者感受体验，各办公区域、营业场所、自助银行等服务区域，保持环境干净整洁、空气清新、光线明亮。
二是优化业务办理时效，加强网点员工业务操作流程的规范化、标准化服务培训，全员参与服务礼仪培训并真正将学习成果运用到工作中，全面梳理各项业务流程，提高服务时效，使广大金融消费者体验到更加高效、专业的金融服务。
三是优化网点软硬件设施，打造有温度的银行服务环境，营业厅设立儿童游乐区，爱心座椅、爱心靠垫、公众教育区、手机充电站、轮椅等候区、母婴室等特殊客群服务区域，厅堂服务全面升级，配备了婴儿车、轮椅、雨伞、老花镜、放大镜、计算器、创可贴、风油精、棉球棉棒、米尺胶水、体温表、手电筒、湿巾、针线包、助盲卡及盲文版业务服务指南，真正以客户为中心，充分尊重金融消费者，更加重视弱势群体的服务体验。
四是优化客户体验，客户等候区及贵宾休息区环境舒适，每日准备新鲜的茶点、咖啡和水果，打造温馨、舒适的网点氛围。
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