淄博市银行业消费者权益保护中心以3.15消费者权益保护日为契机，提前部署、积极动员，组织辖内各银行业金融机构强化金融服务意识，开展金融知识宣传活动。
一、宣传方式强化多样性。一是提升网点的宣传功能，提供知识读本、宣传手册等资料，推进网点公众教育服务区建设。二是根据疫情期间的特点，引导各银行业金融机构根据自身业务特点，制作宣传小视频，利用公众号与各层面的微信群等媒体进行宣传，营造了良好宣传氛围和声势。如：工商银行淄博分行结合自身业务特点制作了丰富多样的视频，既有美篇、H5、也有动漫短篇，将疫情期间最需要的业务办理和消保知识呈现给消费者。
二、宣传内容强化针对性。根据近期消费者投诉热点和公众关注的焦点问题，要求银行机构在普及基础性银行产品知识的基础上，针对疫情期间消费者如何办理各项银行业务、保护个人金融信息、安全使用银行卡、识别电信诈骗、远离非法集资等，制作和发放适合消费者金融知识需求的宣传材料，如：建行银行淄博分行关于非法集资的宣传材料，对非法集资特点及危害进行了详细介绍，对提醒广大消费者远离非法集资活动起到了良好的警示作用。
三、舆情监测强化预警性。督促各银行机构开展消保投诉事项的风险排查，防范未决消费纠纷再次投诉；梳理并提示应重点关注的消费者权益保护舆情风险点，加强监测、积极引导、主动应对；积极督导银行业机构推行“山东银行业消保平台”，进一步畅通投诉受理处置渠道。
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