为进一步明确中银协营业网点文明规范服务评价标准，建设样板营业网点，起到标杆示范作用，提升商业银行营业网点服务、管理水平和营销能力，淄博市银行业协于7月20日至22日，举办了“淄博银行业百千佳、星级网点创建服务提升”培训班。本次培训邀请了在百千佳及星级网点创建领域有着丰富实践经验的李老师，为大家解读了相关文件及标准，分享了李老师多年创建工作的参与经验，并对网点建设服务提升中普遍存在的问题，进行了答疑解惑，使学员们对中银协的“百千佳及星级”创建工作有了更深入、全面地理解，领会到创建工作对网点理念更新、环境改善、团队打造、服务改进、业绩提升等的潜移默化的推动作用，明确了目标和方向，启发了思路，学习了方法，对促进各行的服务提升，以及参与今年中银协百千佳及五星级网点创建将起到积极的促进作用。
（教育培训部）
