为促进以“新形象，心服务，新未来”为主题的文明规范服务提升活动扎实开展，使各会员单位充分把握《淄博市银行业营业网点文明规范服务评价评分标准》，淄博市银行业协会于2022年6月29日至7月1日举办文明规范服务提升活动培训。邀请37家会员单位参与此次培训，共计37人参加。
在培训活动中，针对《淄博市银行业营业网点文明规范服务评价评分标准》包括网点环境、网点设施、服务功能、员工管理、岗位规范、服务制度、服务文化在内的71个小项逐一作了详细解读，涵盖软硬件等各项服务，对会员单位提出的问题答疑解惑，学员们认真听课，通过现场交流学习，培训效果显著，得到会员单位的一致认可。为丰富培训内容，淄博市银行业协会安排学员到“2018年银行业文明规范服务千佳单位”农业银行淄博高新技术产业开发区支行营业部参观学习，并组织文明服务优秀单位做现场经验交流分享，推动形成了优势互补，互相促进，共同提高的良好氛围。
为有效监督文明规范服务提升活动开展，培训期间选举成立了专家委员会，专家委员会对文明规范服务提升活动负有监督职能，专家委员会的主要职责：监督文明规范服务提升活动有序开展；对评估检查工作的审议总结；对文明规范服务提升活动提出合理化建议。选举采用无记名投票的方式，通过差额选举，最终选出9位专家委员会成员，分别是：工商银行淄博分行、农业银行淄博分行、建设银行淄博分行、招商银行淄博分行、光大银行淄博分行、齐商银行、青岛银行淄博分行、淄川农商银行、周村青隆村镇银行。
本次文明规范服务提升活动培训，得到了会员单位的高度认可。让会员单位清醒地认识到淄博银行业服务水平与先进地区差异的实际情况以及银行作为服务行业，服务质量的高低在某种程度上直接决定着社会对银行的认可度、美誉度。各会员单位迅速开展转培训工作，将所学内容传达给每个网点、每位员工，让参评网点充分了解检查标准，切实做好各项准备工作，在全市形成“比学赶超”氛围，真正实现在三年内，五星、四星、三星网点较大幅度提升，为“银行业营业网点文明规范服务示范单位创建”工作打牢基础。
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