在第43个“315”国际消费者权益日来临之际，淄博市银行业协会（以下简称“协会”）围绕“保障金融权益 助力美好生活”的活动主题，为辖内全体会员单位统一编制并发布了《金融知识及金融服务宣传教育手册》（以下简称《手册》）。《手册》紧密围绕当前金融市场热点与消费者关切，涵盖金融知识普及、重点群体关爱、防范非法集资、防范电信网络诈骗、消费者适当性管理、揭示非法“代理维权”风险、纠纷多元化解机制及“沉睡账户”提醒提示等八项核心内容。通过系统化梳理政策法规、典型案例与实操指南，《手册》为会员单位开展金融宣教工作提供了标准化、规范化的参考依据，有效解决了银行机构在宣传教育中面临的资源分散、专业门槛高等难题，切实降低了会员单位的服务成本。
《手册》发布后，多家会员单位第一时间将其应用于网点宣传、客户服务及社区活动中，并给予高度评价。多家银行表示，将结合《手册》内容开展专项活动，进一步扩大金融知识普及覆盖面。《手册》的推广也收获了广大金融消费者的广泛好评。多位老年客户在参与银行举办的防诈讲座后感慨：“手册里用案例说法的方式，一看就明白！现在接到陌生电话提到‘转账’‘中奖’，我都会多问几句，再也不怕被骗了。”消费者的认可不仅体现了《手册》的实用价值，更彰显了银行业以人民为中心的服务理念。
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