2025年7月6日上午8点,淄博市银行业协会上线“直播12345”《周末对话》特别节目,协会专职副会长于晓丽带队出席直播现场。参加节目的还有工商银行淄博分行、农业银行淄博分行、建设银行淄博分行、邮储银行淄博市分行、招商银行淄博分行、张店农商银行等六家银行机构消保工作分管领导,全市39家会员单位消保工作负责人保持在线状态参与听众答疑。
节目直播期间,针对听众提出的有关浦发银行和青岛银行的疑问,通过场外连线的方式,第一时间为听众答疑解惑,确保信息及时传递,有效回应听众关切。
整个节目围绕市民关心的金融消费者权益问题与听众展开互动交流,并对听众提出的每一个问题都进行了耐心细致的解答。节目期间共接听群众来电22次,涉及的内容包括个人养老金账户、贷款、账户管控、征信修复、信用卡、代销保险等。针对现场未能即时回应的问题,淄博市银行业协会将强化督导,推动各银行机构迅速开展核查工作,加快问题处置进程。协会将以“问题清零”为目标,建立闭环管理机制,确保每个诉求都能得到有效反馈、每项咨询都能获得妥善解决,切实维护金融消费者合法权益,将“我为群众办实事”的承诺转化为实实在在的服务成果。
在节目尾声,淄博市银行业协会专职副会长于晓丽强调,协会未来将助力金融监管“以人民为中心”的大消保工作体系,牢牢把握金融工作的政治属性与为民宗旨,在2025年聚焦消费者权益保护矛盾纠纷调解,以务实举措推进相关工作,全力守护金融市场的公平正义,为地方经济社会稳健发展筑牢坚实保障。
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