威海市商业银行淄博分行自成立以来，始终秉承“真诚相伴，携手超越”的服务理念，坚持以客户满意为目标，提升服务效能，塑造品牌形象。在各级监管部门的指导和帮助下，积极开展星级网点创建工作。近日，喜报传来，威海市商业银行淄博分行营业部喜获“2019年银行业文明规范服务五星级网点”荣誉称号。
淄博分行高度重视星级网点创建工作，以星级网点创建为契机，优化服务流程，改善服务细节，提升服务效能，真正将“服务创造价值”的理念落到实处。一是坚持党建引领。分行坚持以信仰引领方向，以思想凝聚力量，以制度规范标准，以文化引领行为，将党建引领全面融入经营发展中，扎实推动分行服务工作实现精准提升。二是传承“雷锋精神”。淄博分行借力习总书记视察抚顺时的讲话，响应“做一颗永不生锈的螺丝钉”的号召，通过打造“雷锋展厅”、组建学雷锋志愿服务队等传承雷锋精神，将雷锋的敬业精神、奉献精神落实到“以客户为中心”的理念，在工作中涌现出一大批“青年雷锋”和温情服务案例，有效提升了分行的整体服务水平。三是加大服务供给。分行全体干部员工群策群力，坚持为星级网点创建提供服务的配套支持，做到精准有效供给；坚持换位思考，加强沟通协作，对星级网点创建工作主动配合、全力支持、无缝衔接，共同为服务提升出谋划策；坚持“想客户所想，急客户所急，办客户想办”，做到“业务办理快，协同联动快”，不断提高客户的忠诚度、满意度和贡献度。
下一步，淄博分行将心怀敬畏、忠于初心，紧扣两端、重点发力，攻坚克难、服务求快，通过打造服务品牌助推业务发展，实现业务发展和服务水平的“双提升”。
淄博市银行业协会微信