“太谢谢你们了，我跑了几家银行了，他们都不愿意帮我，为老百姓办事还是得看咱百姓银行！”提着沉甸甸的袋子来，拿着轻便的纸币走，来兑换零币的王大娘不忘感激道。
原来，王大娘经营小卖部多年，积攒了不少的零币，多次去银行申请兑换，都被其以太忙无暇兑换为理由拒绝。这次王大娘来到木李支行，本来看到厅内忙碌场景，怕再一次被拒绝，在厅外踌躇良久。木李支行大堂经理见此情景，主动向前询问其来意，当王大娘得知可以在我行进行兑换时，握着大堂经理的手激动不已。
本着以客户为中心的服务宗旨，高青农商银行木李支行内勤员工主动放弃中午休息时间，一起清点，花费了一下午的时间将零钱悉数清点完毕。“其实，做到让客户满意的服务并没有那么难，有时可能就是在客户孤独无援时一个善解人意的眼神，焦虑烦躁时一个亲切友好的微笑，迷茫困惑时一个专业切实的建议，就是在平凡的岗位上做平凡的事情。”高青农商银行木李支行大堂经理感慨道。
作为高青老百姓身边的银行，一直以来，高青农商银行致力于打造“服务地方、支农支小”的前沿阵地，打造“有情怀有温度的银行”，全力以赴为百姓干实事、解难题，做到与百姓共进退。接下来，高青农商银行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，用微笑和效率践行深耕高青、服务三农的初心和使命，用专业和热情打造高青农商银行的服务形象。
（撰稿：纪聪 刘茹）
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