一直以来，信贷业务作为银行业主营业务，在创收盈利、风险管控、服务社会等多方面扮演重要角色，做好信贷领域规范建设是“行业规范建设深化年”活动必不可少的重要组成部分。为进一步夯实信贷管理，加强信贷服务效能，构建健康信贷文化，2020年始，高青农商银行信贷管理部、风险合规部、审计部等多部门联合组建了“信贷内训师”团队，围绕“规章制度、信贷产品、客户经理”三个维度持续开展“一线式”培训教育。截止目前，内训师团队已累计开展培训场次32场，参与培训人次230余人，覆盖了包括支行行长、客户经理等在内的全部信贷人员。
聚焦规章制度，规范信贷人员行为。规章制度是信贷业务高质量发展的基石，在去年“行业规范建设年”活动过程中，高青农商银行全面梳理完善了信贷领域50多个规章制度，但制度制定是基础，制度执行是关键。为方便信贷岗位人员切实掌握业务制度，把制度执行贯穿信贷管理各个环节，强化制度内部纠偏作用，内训师团队始终把制度讲解放在培训第一环节，注重与一线人员的交流探讨，不断优化制度规范和业务发展的双向平衡，确保信贷质量在高速发展的同时不断提升。截止目前，高青农商银行内训师团队已向一线员工深度讲解规章制度26个，切实提高了信贷人员合规履职水平。
围绕信贷产品，提高信贷服务效能。自去年以来，高青农商银行为了向各行各业提供更优质的信贷服务，陆续推出了68款信贷产品，基本覆盖了高青县域范围内所有行业客群。为了使信贷营销人员快速掌握产品优势点，内训师团队在宣讲时，重点突出不同产品在优惠利率、担保条件、宽松期限、随用随贷等方面的优势互补，方便客户经理在营销时找准切入点，提高宣传效率。截止目前，内训师团队已精讲包括“鲁担惠农贷”、“战疫系列贷款”、“悦行系列贷款”等在内的22个重点推广产品，使部分行业快速接收到了农商行的优质服务政策。
关注新生力量，加强人员源头管理。随着高青农商银行人员结构调整不断优化，信贷岗位迅速补充了大量新生力量，自去年以来已累计增加包括客户经理、信贷内勤在内的信贷相关人员40余人。为确保新从事信贷人员迅速熟悉岗位职能，从源头上提升信贷人员专业化、效率化、规范化服务水平，内训师团队邀请“金牌客户经理”为新从事信贷岗位人员开展了专题培训，从合规履职、营销技巧、服务意识等多方面全面提高了信贷人员综合素质。
淄博市银行业协会微信