建行淄博高新支行认真贯彻执行中国人民银行关于《金融业务风险提示》的相关要求，积极稳妥解决群众留言问题，多措并举持续提升该行单位银行结算账户服务水平，为广大民众提供更高质量的账户服务，切实提升企业银行账户服务质效。
高度重视、提高站位。该行高度重视账户服务工作，进一步提高站位，切实将思想和行动统一到落实“放管服”改革和“六稳六保”要求上来，按照取消企业银行账户许可工作的要求，严格落实“两个不减、两个加强”，做到“寓管理于服务，以服务促管理”。
做细服务、持续优化。该行加强辖内各网点基础管理，做实客户尽职调查，将风控水平的提升体现在对客户的风险识别能力上，实施风险分类分级管理，对正常账户提供便捷优质的服务，对可疑账户、风险账户采取差异化风控措施。提高小微企业客户账户服务要求，加强账户收费管理，落实小微企业信贷客户的优惠减免政策，免收唯一账户管理费，做到满足客户合理开户需求。
做实服务、提升可获得性。该行充分发挥“账易行”工具优势，在外出营销、驻点服务、联网核查、亲见面签、上门核实等工作中，提供便利化的账户预约服务。健全预约开户的跟踪机制，及时掌握并主动联系客户，避免客户预约时间过长。
加强培训、增强服务水平。该行加强柜面开户人员的业务培训，规范办理账户业务，认真审核账户资料，开展企业信息和公民身份信息的联网核查，切实提高柜面操作和后台审批效率。该行利用电子营业执照开户服务，使用开户易、免填单、RPA机器人等便利化手段，进一步提升客户账户信息录入流转效率，缩短客户等候时间。合理推荐适合企业运营和管理需要的产品和业务，切实做好内容、价格、时效等解释告知工作。
便捷化服务、发挥网点效能。该行各网点开通绿色通道和服务咨询、监督电话，为小微企业提供便捷的开户咨询和业务办理窗口，在有效防范风险的前提下，适当简化业务办理手续和流程；做好账户服务的电话咨询和现场咨询，妥善解答客户疑问；认真做好公告工作，及时向社会公开该行开设企业账户的服务标准、资费标准和办理时限，为该行树立良好的账户服务形象。以优质的服务惠及小微企业，更好的服务地方经济发展。
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