为了进一步优化营商环境，提升金融服务质效，该行在网点智能化建设方面迈出了坚实步伐。2021年1月份该行首台智慧柜员机在营业部正式上线运行。该行智慧柜员机整合了人脸识别、电子签名、大数据分析等前沿科技，实现了卡折存取款、账户查询、手机银行签约、实时转账、普通贷款还款、密码重置等功能。通过简单的点击、勾选、签名等操作就能办理全流程业务，打破了传统“柜台+电脑+柜员”服务模式，突破了在业务办理效率、营销服务、和客户体验方面存在的局限性。呈现了智能化、特色化、无纸化、一站式金融服务，为客户提供全新的业务办理渠道。。
智慧柜员机的成功上线，标志着该行开启智能服务新模式，是打造智慧银行，向科技化、智能化网点转型的第一步。下阶段，该行将积极加快智能化网点建设，诠释为客户服务的理念，致力于为广大城乡居民提供更用心、高效、便捷的服务。（许欣）
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