中国民生银行淄博淄川支行自成立以来一直高度重视老弱病残孕等特殊群体服务体系的建设，他们不断从细节提升服务质量，让客户感受到民生银行的温度，在自身服务监测体系基础上配置了便民座椅、母婴室等便民措施。
接到人民银行的相关通知后，他们迅速成立了以厅堂主管为组长，厅堂其他员工为组员的老年人服务监测小组，并对我行目前的服务设施及标识进行了自查。同时，他们按照人行要求，对相关设施及窗口进行了老年人服务的专属标识。同时，在ATM、智能设备区等区域进行了“老年人办理业务简易指南”的公示，设置了老年人专属服务人员及老年人专属投诉电话。
他们将不断增强厅堂人员的服务意识，提升服务质量，让每一位客户尤其是老年人能够从他们厅堂的各个细节感受到民生文化，感受到他们民生人的浓浓的爱。（刘明）
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