为落实中国银保监会办公厅关于开展加强金融服务小微金融服务管理体制的安排，切实缓解小微企业融资难融资贵问题，做好服务小微企业的工作，开拓促进小微企业发展新思路，该行自年初以来大力扶持小微企业，将普惠金融业务作为该行长期发展战略，并从多个方面制定措施，全面提升普惠金融业务服务质量。
一、政策引导，健全普惠金融发展保障机制
年初，总行出台“降低小微贷款经济资本分配系数，小微贷款比大中型企业贷款增加EVA；降低普惠口径小微贷款利率” 等一系列政策倾斜，将信贷资源优先投放小微企业。
同时该行普惠金融部又下发了建立普惠金融授信业务审批协调机制的通知，对分支行提报的普惠金融授信业务，总行安排专人逐笔跟踪推进。对于批复后有异议的业务，普惠金融部负责与审批部门沟通协调。协调机制的建立提高了普惠金融业务审批效率，极大的提高了普惠金融贷款获得率。
该行按月召开由行领导及相关部门参加的总行“推动普惠金融业务发展联席会”，协调推动各业务条线发展普惠金融。 同时，按月召开全行普惠金融业务发展推动会，通报业务发展情况及下一步工作措施，调度分支行开展业务。并通过定期召开普惠金融业务发展经验分享会，内容包括向全行推介特色产品、先进支行业务经验分享等。
二、提高效率，优化业务办理时效
该行积极响应提升营商环境、便捷获贷等有关金融服务实体经济的监管要求，对抵押类新增小微企业建立动态台账，对申请到审批之间流程办理时间逐户落实，本着有则改之无则加勉的原则，对每一户办理时效进行分析，制定改进目标，比照全国最优标准制定改进措施。近两个月该行所提报的普惠金融业务审批时效基本均控制在10天以内，平均时长8.5个工作日，优于全国银行普惠金融业务办理时效的平均水平。
截止2021年2月底，该行新增8户普惠小微企业贷款，金额合计1861万元。
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