为进一步适应智能网点转型和我行业务快速发展，强化员工服务意识、营销意识，提高厅堂人员对业务发展的支撑能力，强化厅堂人员联动与配合，打造客户极致体验。浦发银行淄博分行营业部结合分行关于开展业务流程动线图和厅堂服务标准专项学习方案，积极开展“智能厅堂馨服务”服务提升活动。
本次围绕提升客户体验、强化厅堂人员服务意识和能力，网点全体厅堂人员学习柜面服务七部曲和6S管理手册、各项业务的办理流程、操作要点，将客户需求与厅堂引导服务做好有效的衔接。
通过此次活动，分行营业部全体厅堂人员更加深刻的理解了“以客户为中心”的重要性，员工的服务意识、服务水平得到显著提高，厅堂联动和协作能力得到强化。在接下来的工作中，分行营业部继续贯彻落实以客户为中心的服务理念，带给客户有温度的服务，构建一支“强协作、高效率、有温度”的厅堂队伍，为全行业务提供更有力的支撑。（刘洁）
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