沂源农商银行深入强化“五大”经营发展理念，加强各项业务的营销发展，以“四张清单”为抓手，坚持“四不”原则，贯彻以客户为中心的服务理念，全面定位客户，不断推动各项业务再上一个新台阶。截至3月末，各项存款96.6亿元，较春天行动基数增加7.47亿元，各项贷款60.48亿元，较春天行动基数增加4.78亿元。

对接有序，回访有力，不走过场。该行要求各支行对已通过智慧营销系统完成对接的“四张清单”，进行再对接、再回访，包含行政村客户清单338524人，城市社区客户清单30588户，个体工商户清单31332户，小微企业清单5709户。依托智慧营销系统的精准画像、客户筛选等功能，细分存量客户、有意向客户和无需求客户三类客户群体，利用春节前后时间，对存量客户进行回访，按照存款余额高低，采取基础客户到位回访、优质客户重点回访、高端客户深入回访的方式，实行差异化回访计划，建立回访台账，全方位做好存量客户的维护和挖潜工作；对意向客户及时跟进营销，“一对一”精准对接，根据客户的需求，制定专属方案，让客户获得满意的金融服务；对无需求客户做好信息采集，不断丰富完善客户信息，以提供存贷款、生活缴费、电子社保、手机银行等基础金融服务为突破口，后续跟进客户的金融需求。把对接走访工作作为一项长期性、周期性的工作持续开展，将“四张清单”转化成为获取零售客户的有效工具。

考核引导，动态调整，不流形式。该行建立“定格、定人、定责”的营销管理机制，制定《沂源农商银行2021年基础性和重点工作动态实施方案》，对“四张清单”对接工作明确考核验收标准及奖惩措施，对扎实开展工作的先进单位和个人给予表彰奖惩，对考核平均得分低于800分且排名末位的支行负责人的进行淘汰，得分排名在15-20名的支行负责人重新竞聘上岗；制定《关于进一步加强“四张清单”中个体工商户和小微企业对接工作的通知》，各支行扎实做好对接工作回头看，行总部对各单位的对接情况进行调度，对未开展对接、信息不真实等情况按照每个问题对支行行长、责任客户经理进行罚款。通过发挥绩效考核指挥棒作用，激发信贷人员的工作积极性、主动性。

走村入户，现场检查，不打招呼。该行建立总行班子成员“带头干”、部室经理“推动干”、支行行长“落实干”三级营销体系。领导班子深入一线，坚持问题导向，对照个体工商户、小微企业主清单，通过随机走访、现场检查的方式，了解各支行“四张清单”、“整村授信”、“网格化营销”的开展情况；行总部成立“四张清单”验收团队，直入现场，通过与客户进行深入交流，掌握客户经理“四张清单”的对接质量；行总部安排专人进行电话回访，通过电话询问方式及时发现问题，做好跟进督导工作。

加强宣传，营造氛围，不摆样子。通过“整村授信”、“金融夜校”等形式，走入社区村庄，着力宣传“鲁担惠农贷”“富民农户贷”“创业担保贷”“退役军人创业贷”等政策性信贷产品，重点讲解额度、利率、贴息等优惠政策，提升贷款产品的知晓度；利用驻村驻点便民服务队，下沉服务重心，将移动厅堂搬进老百姓家门口，利用移动智慧设备，为客户提供上门式无差别服务，重点办理电子银行、磁条卡换芯片卡、社保卡激活等金融业务，让客户少跑腿；注重线上宣传，吸引更多年轻客户，通过微信朋友圈、微信群、抖音短视频、网点led等形式持续对存贷款产品、电子银行、社保卡等业务进行宣传；每日制作宣传图片，发动员工进行宣传，不断提升沂源农商银行的知晓度；召开新闻发布会通过邀请县融媒体中心、县广播电台、掌上沂源等新闻媒体和自媒体掌上麻城，宣传该行的贷款产品，满足人民群众多样化的信贷需求。