当前位置: 首页>会员信息>会员动态
周村青隆村镇银行创建特色信用标杆村
作者:    来源:    点击:     时间:2021-04-20

        标杆村建设是一项持续且极富耐心的工作,它要求一线的工作人员深扎在客户群里,耐心的听每一个故事、每一句抱怨、每一声诉求。周村青隆村镇银行在开展标杆村建设工作以来,一线员工不惧辛苦、不分时段,扎根在村庄间,游走在人群中,披星戴月、奔波不息,晨光中、晚霞前,都留下了他们奋斗的身影。

通过与客户面对面的沟通交流,增进了与客户间的了解,加深了与客户感情。持之以恒的推进标杆村建设,让更多的客户认识周村青隆村镇银行,了解村镇银行,提升周村青隆村镇银行的影响力。

 为了推动标杆村建设,周村青隆村镇银行将营业网点附近的社区、单位网格化营销区域划分,合理确定营销网络。对照各自划分区域,根据营销职能,划定岗位责任,进而深入区域内的村庄、社区,与物业、村委进行对接,收集基础资料,按实际情况制定合适的营销方式,营销产品。

根据每个网点客户经理数,划分包片区域,确保专人负责。专门负责人继续跟进客户,做好网点小指标营销,提升客户金融依赖度。通过网格管理确定各网点做到“定格、定岗、定人、定责”,实现全覆盖和无缝对接。

网格化管理要求分片负责、按片考核,服务到达每一个人。尤其是对于乡村网点,关注特殊人群的特殊要求,用感情进行联动;发挥社区的辐射作用,对范围内的客户资源情况分布进行排查,在重大节日开展社区活动,邀请客户积极参与。

与客户面对面交流,是最直接有效的服务方式,能触发出更好的服务态度和更高效的服务效率。(闫雪)

关闭

淄博市银行业协会微信