依据《关于强化企业银行账户服务质效管理》（浦银办发[2021]97号）的通知要求，立足“两个不减、两个加强”原则，即企业开户便利不减、风险防控力不减，优化企业账户服务要加强、账户管理要加强。5月7日晚，浦发银行淄博分行组织开展了“对公账户开户服务场景演练”活动，本次活动以优化流程、提高效率、规范柜面操作为主题，以增强账户开户操作的规范性、合规性为目标，进一步提升该行运营人员对公账户类业务的能力和水平，加强业务支撑，提高服务质效。
场景演练由全体运营人员参加，活动现场提供案例，采用一对一形式记录演练人员操作细节，从受理客户资料、业务审核、上传系统、送别客户、后续处理等多个环节进行演练，根据服务标准、操作熟练度、受理资料规范性、整体时长等项目进行打分。
通过本次活动，运营人员在场景演练中找差距，补不足，提升了自身业务能力；该行将以此次场景演练为契机，开展多种业务场景演练，将服务规范、业务规范落实到实处，带动淄博分行服务水平和服务能力的整体提升，为全行的发展提供有力支撑。（周娅萍）
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