为进一步发展网格化营销和厅堂营销工作，周村青隆村镇银行紧密部署，在全行掀起了一股走访热浪。为提升金融服务质量，更好地服务于广大企业客户，切实开展好走访活动，该行认真筹划，精心部署，分工合作，上下联动，既注重客户走访效率，又注重走访实际效果，促进该行与各企业的对接了解，同时根据前期制定的“网格化”营销活动方案大力推进活动开展。

一、明确走访目标，夯实走访计划。

该行明确公司业务拓展部作为客户走访工作的主力部门，具体负责指导全行客户走访活动的开展，对客户走访任务进行分解。并以具体文件的形式对有关要求进行了明确。此外，该行领导班子成员也进行了分工，并参与客户走访工作。行领导的身体力行与率先垂范，对于走访的顺利进行起到了积极的推动作用。

该行本着“立足县域、服务社区、支农支小” 的市场定位结合区域经济发展特点及本行实际支持小微企业贷款业务，着力调整信贷结构，创新金融服务，大力支持小微企业。小微企业在推动经济增长、繁荣市场、吸纳劳动力、出口创汇和技术创新等方面发挥着重要作用。但是复杂多变的经济形势给小微企业带来严峻挑战。最主要的是融资难、融资贵。小微企业往往缺乏固定资产抵押，以往很难争取到银行贷款，不少小微企业仍需要民间借贷来解决周转资金。面临巨大风险。

二、注重走访实效，分析走访对象。

在走访过程中，该行更加注重走访所能取得的实际效果，努力加强与企业的交流和沟通，不仅走访有信贷关系的企业，而且还走访尚未发生信贷关系的企业，与企业负责人进行面对面的交流，了解企业的生产经营、资金需求等情况，实地考察企业的生产运作过程，在巩固和壮大现有客户的基础上，为今后拓展和培育潜在客户奠定了良好的基础。由于小微企业的市场地位及其产品和大企业相比还存在不小的差距，导致小微企业抗风险能力较弱。有盈利的企业由于难以筹措到必需的资金而不能最大规模地发挥其能力，这已经成为制约民营企业的重要“瓶颈”。小微企业由于自身规模小，资金势力不强，难以提供符合要求的抵押品和找到有实力的担保单位；抵押担保程序繁琐，费用较高，部分小微企业难以承受；信用担保机构规模小，资金来源单一，缺乏有效的资金补偿机制，资金实力弱，难以满足众多小微企业的担保需求。根据走访时掌握的实际情况，该行对相关企业及时给予业务支持，解决其生产经营过程中的融资困难。

三、深化各项制度，提高走访质量。

该行结合周村区区域内经济发展情况和小微企业规模小、资金少、需求小、用款急的特点，该行细化贷款手续，缩短贷款审批时限，通过评级、授信、抵质押品评估，随用随贷，提高了贷款发放效率。同时管理层以及信贷队伍积极深入有信贷需求的小微企业，帮助小微企业客户解决实际困难，同时为企业提供发展建议。该行为提高服务效率、探索创新营销模式和服务方式，加快辖区内小微企业发展。该行对我区内小微企业进行细化并分类，结合企业特点，注重业务创新。该行员工深入企业调研，根据不同小企业的经营特色、经营规模、管理水平和资金流状况，一企一策，一户一案，为小微企业制定贷款方案为客户解燃眉之急，深受小微企业欢迎。

该行着力在客户经理建设上狠下功夫，针对小微企业金融业务从业人员的状况，把强化理论学习、建立学习制度，对客户经理在职业操守、信贷政策和制度、融资品种及特点、操作流程、风险防范等方面，进行形式多样的学习培训，组织深入小企业生产一线调查研究，并在业务技能培训的基础上，注重思想教育和心理引导，以提升客户经理的综合素质， 适应业务发展需要。该行积极创新根据小微企业需求，担保方式不只局限于抵质押还根据实际情况进行保证担保，该行员工对担保人进行严格考察，只有具备担保条件的担保人对贷款进行担保。

在今后的工作中该行将继续深化企业走访，针对不同小微企业制定更加详细的贷款方案，促进小微企业发展更好的立足县域经济，做到银企共同携手发展。(闫雪）