自开展党史学习教育以来,沂源农商银行紧扣群众所盼、企业所急、发展所需,成立了20支“1名内勤+1名客户经理+1台便携式智慧柜员机或移动终端”的驻村驻点便民服务队,利用移动智慧设备,为客户提供上门式无差别服务,让客户少跑腿,把普惠金融、绿色金融进村庄社区、小微企业、沿街商铺,打造“业务往机具走”、“人员往营销走”的“便民银行”。
党建引领,一站式服务。各支行服务队以党建共建为契机,坚持落实行业客户对接工作,依托共建平台,积极对接县党政事业单位,并搭建“移动柜台”,为其工作人员导入新时贷白名单,同时结合该行“微信绑卡享立减金”等系列银行卡优惠活动,实现账户开立、电子银行开通、新时贷授信生效一站式服务,真正实现党建与业务深度融合。
上门服务,彰显温度。各服务队驻村驻点前,均提前与村委、企业、学校等对接沟通获取支持,并在村委、企业、学校等搭建临时办公地点。
“这张卡忘了密码快有两年了,当班主任哪有时间去银行换密码,没想到今天在学校就把这个业务办了,你们这个服务真是太好了,太方便了”。沂河源学校的王老师感激地跟工作人员说道。
便民服务队将柜台直接“搬”到老百姓家门口去,更加便利、更加接地气地为老百姓提供金融服务。内外勤联动,分工明确。客户经理负责给村民宣传推广,组织村民有序办理,并适时营销聚合支付、手机银行、微信绑卡等业务,内勤人员热情服务,快速办成业务,优质服务让百姓赞不绝口!
温情服务,信息畅通。沂源农商银行通过金融夜校、金融知识进万家活动的不断开展,对金融知识普及和一揽子营销等全方位的渗透,做当地惠民服务的知心银行,把普及金融知识作为战略性任务,持续开展宣传教育,拓宽了普惠金融的服务领域,提高了老百姓对金融知识的知晓率,让更多的老百姓享受到了金融服务的好处。
学以致用,学好党史,走到人民群众中去,真正以优质金融服务群众办实事,办好事。今年以来,全行在128个村内开展金融夜校,金融知识宣讲84场,在24家企事业单位驻点服务,金融服务受众达6000余人次,现场开立银行卡723张,开立手机银行572个,微信、支付宝绑卡623户,磁条卡换芯片卡678张,存折销户1300余张。(沂源农商银行 秦昌颖)
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