为持续做好文明规范服务工作，进一步推动山东银行业消费者权益保护工作，规范畅通消费投诉处理渠道，交通银行淄博分行深入贯彻落实山东银保监局、省市银行业协会相关工作，多渠道开展了“鲁众小保”消费平台宣传推广活动。
一、宣传渠道落实到位，投诉渠道规范畅通
分行高度重视对消保平台的宣传推介，认真部署，开展了形式多样、内容丰富的线上线下推广活动。线上充分利用微信朋友圈、美篇等，创新形式、丰富内容，引导金融消费者关注“鲁众小保”消保平台公众号；线下通过制作“鲁众小保”二维码，利用客户等候办理业务的碎片时间，开展消费者维权、金融知识讲堂、一对一讲解等机动宣传，向不同客群提供有针对性的宣教内容，让投诉渠道更规范畅通。
二、维护消费者权益，做有责任的银行
“消保平台”可24小时受理省内银行业消费投诉，能够满足金融消费者合法需要，快速、高效解决银行业金融机构与消费者之间的纠纷，及时有效化解矛盾，维护消费者的合法权益。各支行组织员工利用周末时间走进附近商圈进行宣传，通过发放宣传材料，介绍公众号的相关功能，引导客户扫码关注消保平台微信公众号。
今后，交通银行淄博分行将继续开展金融消费者权益宣传工作，提升广大消费者的金融素养，切实履行社会责任，为营造健康和谐的消费环境贡献力量，建设文明规范的金融服务！（戚萌）
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