为总结2021年上半年工作情况，着重部署下半年工作目标，分行零售条线组织召开了2021年上半年工作会议。分行巩向忠副行长、支行行领导、营销主管、理财经理及零售部人员参加了此次会议。
会议首先由零售部陈立营总经理通报了分行上半年的业务指标、平衡计分卡得分情况，一一分析业务发展中的亮点、不足，重点对下半年业务经营工作做出部署安排。再由服务主管通报服务掘金5+N及厅堂服务情况，对二季度投诉案例详细讲解成因及整改措施。随后，各支行行长分别就如何做好助农、信用卡工作表态发言，对下半年的工作进行细化。
最后，巩行长进行总结讲话，强调各机构要提高对平衡计分卡得分的认识，抓紧弥补在代发客群、助农、信用卡等方面短板，找准方向目标，积极行动落实推进，把基础工作做细做实；强化岗位责任，要凝聚合力，加强公私联动与过程管理力度，深挖客户群体，为客户打造组合服务方案；学习其他分行优秀经验做法，把工作的着力点始终放在抓落实、见实效上，日积月累促进业绩增长。
此次会议的召开，既是对上半年的整体回顾，又进一步明确了下半年工作思路，为分行零售业务发展奠定了基础，推进全年各项目标任务顺利完成。
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