8月17日晚，高青农商银行举办2021年度经营网点“分岗管户”产能提升评比活动(第一阶段-柜员专场），各位管户经理通过第一阶段分岗管户工作的开展，分别针对管户客户的基本状况、工作短板进行分析，分享先进经验并介绍下一步管户思路。高青农商银行党委班子成员担任此次会议评委，对各支行一阶段“分岗管户”工作落实情况进行评分。

各位管户经理的汇报中，涌现出了一系列优秀的做法。

一是客户分析方面，常家支行杨茹梦分别从年龄、职业、住址、存款等多维度进行分析，并根据不同客群的共性采取适合的营销方式。城区支行统一采用"一户一表"的方法对客户进行详细画像，并每日汇报加强交流。

二是客户服务方面，樊家林支行李小岩通过自信的自报家门、从客户角度出发挖掘需求，用"我能为您做点什么"代替"你需要什么"，实现了物质和精神双收货，不仅为客户提供了称心的营销服务还找到了实现自我价值的有效渠道，用她自己的话说:很过瘾！

三是营销活动方面，青城支行将采取"老代新"模式为客户发放青城支行VIP卡，拓展客群，同时持续组织客户答谢活动激发员工与客户潜能；青城路支行借助异业联盟营销人人可贷、三代社保卡，减少营销成本的同时实现双赢；花沟支行通过内外联动对人人可贷、三代社保卡及低成本存款进行综合营销；闫庄支行抓住金融夜校的有利条件营销去折换卡吸引客户到店进行综合产品营销；公园分理处每周二播放电影让客户形成习惯从而对三代社保卡，去折换卡等进行集中营销。

四是智慧营销系统应用方面，高城支行在对客户进行营销服务前通过智慧营销系统对客户进行基础画像，做到心中有数，并通过营销日志对客户进行标签管理，同时动态监测每一位客户。

五是台账维护方面，樊家林支行李小岩详细记录每一位客户的需求、特征及营销等情况真正实现了为客户精准画像，了解每一位价值客户；唐坊支行何悦伟对客户实行色彩管理，利用颜色进行标注，区分客户粘性，为下一步营销做好基础；城东分理处通过一听二邀三台账记录的方式分析客户需求，克服楼上楼下客观条件，上下联动积极开展营销。

经过3个多小时的展示，最终樊家林支行李小岩、公园分理处李莉获得"卓越绩效"奖；高城支行张莹莹、黑里寨支行刘文君、城东分理处王影芳获得"杰出创意"奖；唐坊支行何悦伟、花沟支行宗曼、常家支行杨茹梦、闫庄支行王强获得"蒸蒸日上"奖。

针对此次“分岗管户”评比活动，党委副书记、行长崔现学同志作重要讲话，他指出:第一，行总部层面，要积极发挥引导作用，及时总结各单位的优秀的做法及亮点工作，形成简报在全行予以推广；同时做好行总部层面营销活动的顶层设计，为全行指明方向。第二，各支行层面，运营主管要充分认识到分岗管户的重要性并传达给各支行行长，充分利用各种资源进行精准营销服务。

客户分层分类错位营销与分岗管户工作是一项长期性、持续性的工作，高青农商银行将继续按照省联社和淄博审计中心的要求，在做好基础性工作的前提下，不断探索新思路，寻求新突破，将分岗管户工作进一步夯实、落地，走出一条既符合该行实际又能提质增效的分岗管户道路。（刘贝贝）