今年以来，淄川农商银行认真践行服务“三农”和实体经济的经营宗旨，坚守“服务‘三农’、小微企业和城乡居民家庭”的市场定位，做实网点转型、整村授信、移动支付、绩效激励改革等四项举措，充分发挥绩效考核“指挥棒”的作用，激励员工多劳多得，促进各项业务稳健发展。截至2021年8月末，全行各项存款余额165.92亿元，较年初增长13.84亿元，较上年同期增长20.58亿元，新增存款市场占有率超50%；各项贷款余额94.35亿元，较年初增长4.13亿元。

网点转型提升服务效能。厅堂内外营销有机结合，把基础客户和行业客户营销摆在核心位置，工作重心转向低成本存款，以优化存款结构增加效益，增强服务能力，筑牢业务发展根基。通过打造“春意厅堂”，进一步提升客户体验，定制“农商银行陪您过节”营销活动日历牌等方式渲染厅堂营销氛围，让客户感受农商银行的暖心服务，助力营销。通过开展线上抖音直播等活动提高该行社会关注度，营造良好的企业形象。制定产品计价考核办法，考核人员涉及全行员工，考核指标涉及17个项目，计价办法按月考核、奖励按月兑现，通过明确的考核指标、奖励标准，最大限度地提高全体员工的业务营销积极性。强化分岗管户，充分利用智慧营销系统实现线上操作，加强督导和小班制培训，实现存量客户再提升。开展厅堂专项主题活动、“一公里”宣传营销活动深挖客户资源，提升低成本存款的结构占比。组建移动金融服务队，每周开展营销活动，录制驻村驻点宣传音频，扩大宣传面和影响力。截至2021年8月末，各支行已建立移动金融服务队23支，布设智慧柜员机65台，开展特色主题营销活动200余场，客户参与人次1万余人，服务辖区网格化营销145次，不断巩固和拓展基础客户群。

“人人可贷”助力授信提升。持续做实整村授信，努力新增有效授信用信，坚持“以广控险、以小避险”的零售业务风控原则，牵住“增户扩面”牛鼻子，狠抓户数增量，加快结构调整步伐。通过驻村驻点、金融服务队、金融大讲堂等宣传途径让客户知晓家庭贷、创业担保贷、鲁担惠农贷等政策优惠产品。推出支农、支小、支微“人人可贷”贷款理念，发展线上贷款业务，推进“无感授信”。借助“四张清单”走访对接、建立白名单等方式，进行小额贷款授信，扩大授信群体。通过党建共建、平安信用家庭、金融夜校、宣传海报、条幅、宣传折页等多种途径进行整村授信宣传。截至2021年8月末，已与156个村居建立党建共建，全面完成全区所有行政村一轮整村授信宣传铺底工作，获取农户清单15.6万户，通过系统建档57万人信息，授信6.9万户，已用信客户1.14万户，为下一步提高用信率奠定基础。

移动支付创新便捷高效。2021年8月9日，“收钱吧”业务正式上线。该行拓展人员上门为商户安装机具，由传统的二维码贴纸升级为集语音播报、金额显示、查账收款、防逃单提醒、多码聚合的智能音箱，收单商户体验获得了颠覆性的提升。建立业务营销微信群，每天在群里对拓展遇到的问题，及时进行总结回复，提高业务办理效率。持续高度关注商户体验并形成快速反馈，进一步加大创新和研发的力量，保持产品和服务的领先。截至2021年8月末，该行已累计拓展收钱吧商户415户，累计交易笔数5.37万笔，交易金额1103.17万元，得到商户好评，进一步提高推广速度。

绩效激励激发内生动力。倡导多劳多得、收入与贡献度正相关的考核理念，以提高员工工作积极性、促进业务发展、建立以业绩为导向的正向激励机制为目标，针对不同工作岗位、职责，科学合理地设置2021年各个岗位的任务目标和考核指标，量身定做具有岗位特色的考核办法，实行差异化考核，充分发挥绩效考核“指挥棒”的作用。加大竞赛活动力度，先后开展了春天行动、二季度业务竞赛、鲁担惠农贷专项营销竞赛、全员贷款营销活动、“人人可贷”竞赛活动等，并修订完善全员计价考核办法，考核方式更多的由指标得分制转换为业绩计提、产品计价方式，同时对作出突出贡献的单位及个人设立单项奖励，很大程度上打破了吃大锅饭的现象，晚干不如早干奖励提成高，员工绩效工资由自己的劳动成果说了算，绩效工资没有上限，打破了职级划分，个别员工甚至超过高管薪酬，工作由被动逐步变为主动，有效的激发了内生动力，促进各项业务稳步发展。