为加强业务运营风险管理，优化人力资源配置，提升服务水平，按照省联社相关工作要求，自2021年6月25日起，桓台农商银行集中作业中心正式上线运行。集中作业中心运行以来，系统稳定，授权质效得到进一步提升。截至目前，桓台农商银行集中作业中心配备一名主管柜员和两名一般柜员，全行46家网点开启柜面集中授权，网点27台智慧柜员机开启集中授权。
完善制度规定，强化组织管理。一是组织制定《桓台农商银行集中授权中心管理暂行办法》《桓台农商银行集中授权中心操作规程》，对财务会计部、信息科技部、集中授权中心、营业网点及远程授权业务涉及人员岗位，明确部门、岗位职责，做到分工明确，责任清晰，有制可依。二是根据柜面业务远程集中授权上传影像资料要求与远程授权审核要点进行细分，统一规范1064、1103、6801中的贷款业务上传影像资料，减少营业机构柜员上传资料影像时间，提高授权中心柜员审核效率，提升客户业务体验。
增强沟通交流，提升业务素质。一是集中作业中心及时处理营业机构授权业务申请，有疑问通过前后台文字信息交互对话框沟通，把控授权业务风险。对特殊事项与营业机构电话联系，保证柜员办理业务的合规性、完整性、准确性。二是每月总结本月遇到的业务疑难、不规范操作和特殊事项等，营业机构通过晨夕会等会议学习掌握，提高柜员业务素质。
科学监测分析，提高工作质效。截至9月16日，集中作业中心办理业务成功总笔数为29952笔，其中柜面授权3706笔，智慧柜员机后台审核26246笔。通过近三个月集中作业中心与营业机构的配合，全行办理业务笔数每月均有提高，成功业务每笔平均时长稳步降低。 （桓台农商银行 逯芳）
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