冬日攻坚活动开展以来，高青农商银行坚持以客户为中心，早部署，抓落实，持续夯实基础工作，拓宽客群渠道建设，有力推动了业务发展。截至11月26日，各项存款日均86 亿元，较活动期初增加3.28亿元；智e通新开户4331户，其中年轻客户新增874户，智e通活动客户新增490户，绑卡支付签约新增6687户。

围绕“早”字抓部署，抢占工作主动性。一是统一思想，强化领导。省联社召开冬日攻坚活动动员会后，该行第一时间安排部署，研究制定了《高青农商银行2021年冬日攻坚活动方案》，总部、支行均成立活动领导小组，落实第一责任人制度，明确分工，统筹安排，确保活动落到实处。二是提早谋划，掌握主动。组织各条线部室及时查找当前工作的不足与短板，并据此制定2022年工作规划，通过“补短板、强管理”，实现冬日攻坚活动与明年工作的有效衔接，掌握工作主动权。三是严抓重点，推进落实。结合淄博审计中心三季度经营分析会任务目标和工作任务，围绕以客户为中心的工作思路，进一步细化四季度重点工作量化表，分解为54项具体工作，明确责任，限时办结，加强过程管控，通过“每日有进度、每周有调度、每月有报告”，全面提高工作质效。

围绕“实”字抓推进，拓宽客群渠道建设。一是抓好老年客群的营销服务。针对老年客群，全面抓好金色年华俱乐部平台，持续拓展金色年华俱乐部会员，不断丰富会员权益，同时根据会员贡献度划分客户等级实现差异化营销。目前，已拓展会员576名。二是大力推广特色银行卡渠道。推出“花样年华”特色卡，通过与银联公司合作配套的商户权益提升银行卡使用率；持续做好第三代社保卡营销，进一步拓展基础客群，巩固城乡居民社保卡市场，抢占城镇职工社保卡市场。三是充分发挥互联网缴费平台作用，为学校、物业、社区搭建缴费平台，为居民提供多渠道缴费通道。通过推广“聚合支付”及“收钱吧”收款码，开展商户抖音直播营销活动，为商户提供免费收单业务的同时配套“聚合支付商户贷”等专属信贷产品支持，目前共拓展“聚合支付”商户11474户、“收钱吧”商户320户，月交易金额分别达到20474万元和406万元。

围绕“好”字抓服务，提升客户服务质效。一是全面抓好分岗管户工作。将分岗管户作为厅堂营销服务的重要抓手，积极组织开展分岗管户评比活动，通过典型带动，进一步引导全行上下做实分岗管户，年内计划实现每人维护客户450人。二是持续贯彻“人人可贷”理念，做实基础客户营销服务。加大产品创新力度，关注产业链上下游客户，根据运营场景创新综合产品，实现资金闭环管理。坚持采取“四不两直”方式做实第二轮驻村驻点验收；以“夯基础、提质效”新增授信签约活动为基础，持续做好已授信客户的有感对接，授信签约较活动期初增加1102户。同时，加大在外客群拓展营销，建立在外客群台账，目前，已建档立册10859户，占全县总户数的10%。三是进一步做好移动便民服务。全面抓好移动智慧厅堂建设工作，提升厅堂营销服务、外拓营销服务等。截至目前，已累计外拓营销5000余次。（高青农商银行  郑斌）