为进一步提升金融服务质效，推进城乡居民社会保障卡升级换代工作，近日，沂源农商银行鲁村支行移动便民服务队走入鲁村镇南官庄村，开展上门服务活动。
提前对接，服务下移。提前与南官庄村村委干部做好对接，通过村委广播播报更换三代社保卡的注意事项及所需材料，借助驻村驻点的办公地点，工作人员布置设备，集中开展换卡工作。
解疑释惑，做好防控。在办理的过程中，工作人员积极向村民宣传第三代社保卡的相关知识，为老人解惑答疑，协助无照片客户到镇社保大厅补拍照片，在开展升级更换社保卡的工作的同时，也做好疫情防控工作，为村民发放口罩，让他们保持安全距离，为村民发放号码，让他们有序进行更换“三代”社保卡。
群众点赞，服务到位。一位八十岁的大娘笑着说：“刚着感谢你们了，俺这么大年纪去镇上刚着不方便，你们来了，我们在家门口就换好了”。质朴的语言却表达了感谢和满意之情，群众的满意就是对我们服务最大的肯定。
下村开展“三代”社保卡更换工作，解难事，顺民心，办实事，暖人心。下一步，我行将继续为群众办实事、办难事，把“服务”送上门，把“温暖”送到家。（高明鑫）
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