每月月初是周村青隆村镇银行北郊支行业务最为繁忙的时间点，除了自身本行内部业务外，客户群体办理业务也较为集中，除了零散客户外，批量代发业务较为突出，该行代发业务合作单位大多数为村委，村委发放各种补贴款项，前来办理业务的大多数是年龄偏长的大爷大妈，为更好服务客户，该行推进以下服务重点。
一、优化网点布局，发展服务老年人特色网点。保留和改进人工服务。在智能化转型阶段下，为老年人开设老年人绿色通道、老年人专属窗口，精准提供特色服务。配置大堂经理，在于老年人客户保持安全距离，保护其隐私的前提下，引流指导老年人客户前往ATM机办理相应业务，全程指导，协助老年人快捷便利办理业务同时，学会使用ATM机。
二、完善柜面服务。丰富业务项目，优化业务流程，简化办事手续，厅堂内设立爱心座椅、老花镜、急救药箱等设施配置，方便老年人办理业务。
三、尊重老年人选择介质种类。在该行办理业务的老年人客户群体依旧可以选择熟悉的纸质存单、存折。
四、提供残损币、零钱兑换服务。经常有位大爷拿着一角、五角、一元的纸币，硬币混合零钱来该行兑换零钱，多数钱币比较残旧，兑换起来较为费劲，工作人员每次耐心认真的清点，这是这位大爷靠自己种菜一点一点攒来的钱，当大爷拿到了兑换好的新钞后，喜笑开颜，对该行的服务赞不绝口。
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