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“新”柜台、“心”服务
作者:    来源:    点击:     时间:2022-06-20

           近日,浦发银行淄博临淄支行为某幼教集团定制了专属卡面工资卡。本着“新思维 心服务”的理念,为节约代发学校教职工的时间,保证幼儿园课堂秩序,临淄支行成立“代发服务小分队”,携带支行便携式移动VTM机,上门为三所幼儿园教职工办理工资卡激活业务,将方便快捷的金融服务送上门。

       在工资卡激活现场,面临某所幼儿园突发全天停电的棘手问题,支行工作人员在社区马路边借用物业电源搭建“临时柜台”,为学校教职工提供一站式服务,在激活银行卡同时,为教职工开通了手机银行、短信通知、微信通知等自助服务功能,便于教师进行网上转账,查询账户余额等便捷操作。根据客户需求帮助其进行卡片升降级,满足了客户个性化用卡需求。针对当前金融诈骗高发形势,支行工作人员选取典型案例进行宣传讲解,进一步提升客户防诈反诈意识,让教师们对线上渠道使用放心。同时,支行工作人员耐心细致地为学校教职工介绍代发工资、金融理财等产品和服务,提高客户整体金融服务的获得感。

       此次进企开卡行动用时2天,共激活工资卡160余张。支行员工热情、专业、周到的服务赢得了学校教职工们的认可,建立了良好的银企关系。下一步,浦发银行临淄支行将通过更加务实的态度深化合作,服务企业客户,为推动经济社会高质量发展做出更大贡献!

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