最近几年，电信诈骗案件频发，犯罪分子变着花样诱骗人民群众，诈骗手段日新月异，层出不穷，让人稍有不慎就会落入他们的圈套。银行作为金融服务的主体，承担着防范网络电信诈骗宣传义务以及保护金融消费者合法权益的责任。
近日，农行淄博名尚银泰城支行大堂经理慧眼识骗局，成功阻止客户五十多万资金被骗。2022年6月7日下午两点左右，名尚银泰城支行大堂经理接到一个咨询电话，询问个人征信是否可以从网上修正。客户于女士在电话中告诉我行工作人员自己接到一个自称是“中国银保监会”客服人员的电话，客服人员告诉于女士她在京东金融上用信有问题，如果不关闭“金条借款服务”会影响她的征信。然后发给于女士关闭“金条借款服务”的登录链接，让她登录网址进行操作，客服人员一步一步教于女士操作流程。客服人员给于女士发送的链接登录后显示“中国银保监会”在线咨询，并且推送了自己的电子工作证,于女士信以为真。大堂经理凭自己多年的银行从业经验和职业敏感性告诉自己于女士肯定是被诈骗了，于是第一时间让于女士赶快拨打我行客服电话95599口头挂失止付银行卡，让她来网点把银行卡挂失换卡，并通知网点内勤行长给于女士开通绿色通道尽快给她办理挂失换卡业务。2点40分左右客户来到网点，柜面经理尽快给于女士办理了挂失换卡业务，保证了客户银行卡中五十多万资金的安全。办理完挂失后，网点工作人员又对于女士进行新型网络电信诈骗方式宣讲，防止客户再次上当受骗。于女士对网点工作人员专业的业务素质和热情的服务再三表示感谢。
维护客户资金财产安全，是我们义不容辞的责任，农业银行将会以更优质、更专业的服务，把好金融安全关，为营造安全良好的金融环境做出应有的贡献！
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