为进一步推进网点全面转型,大力实施乡村振兴战略,积极推进普惠金融落地生根,淄川农商银行创新服务方式,在城区推进社区金融服务站、普惠金融宣传站的“两站”式服务模式,切实将便民金融服务做实、做透。
社区金融服务站,提高社区金融服务深度。淄川农商银行采用将原撤并网点改建及在人员密集区、商业区选址新建等方式加大社区金融服务站的布设,为广大社区居民提供金融服务。社区金融服务站打破传统的“等客上门”的形式,充分利用人缘和地缘优势,采用错时营销的方式,对周边社区的金融服务营业时间延长至晚上19:30,并根据季节天气等特点灵活调整。该行采用“农金员+ATM/CRS+农商宝”模式,为周边居民提供7*24小时自助设备全天候服务及便民生活服务,依托金融服务站,为周围居民提供代收代发包裹业务,为商户及客户提供便利,打造社区金融消费圈。
普惠金融宣传站,打造社区金融服务新据点。淄川农商银行积极探索与社区物业、市场管理方合作,大力发展第三方代理模式,为辖区居民及商户提供更加优质的综合性服务。该行选用社区居委会推荐合适的物业工作人员为普惠金融宣传站宣传员,及时跟进对接客户金融服务需求。
本着“零距离 微服务 优生活”的宗旨,实现从“让客户到金融网点来”到“送金融服务到客户身边去”的转变。
通讯员 韩斐 魏春莹
