近年来，沂源农商银行坚持“以员工为中心”的服务理念，落细落实员工关爱工作，通过强化三个注重，不断提升广大员工的凝聚力、向心力，为推动全行高质量发展提供坚强保障。

注重激励引导，激发干事热情。一是评先树优立榜样。组织召开2022年总结表彰会暨2023年工作会议，对3家先进集体、14名先进工作者、4名优秀客户经理、5名厅堂服务营销明星等进行表彰，引导广大员工立足岗位、扎实工作；抓住“三八”国际妇女节，评选爱岗敬业10名巾帼标兵，推动全行形成积极进取、奋发上进的良好氛围。二是业务培训提素质。协调信贷管理部、运营管理部，加大业务培训力度，信贷管理部每月组织开展信贷政策、贷款产品培训，运营管理部加大厅堂营销、文明服务等培训，通过综合素质提升，树立全新服务形象。三是技能练兵增水平。将业务理论、计算机传票算、资料录入、单指单张点钞等基本技能纳入柜员的星级评定；举办第七届业务技术比赛，对团体前三名和个人项目前三名员工给予奖励并颁发荣誉证书，激励全行员工提升专业技能，形成比、学、赶、超的良好氛围。

注重帮扶关怀，加大关心慰问。一是关注特殊群体。扎实开展困难职工帮扶救助工作，对帮扶困难的职工录入“山东省困难职工帮扶救助系统”，2022年走访慰问困难职工31人，发放救助金10.53万元；开展单身青年联谊活动，为员工打造温暖的生活“小家庭”和工作“大家庭”；呵护女职工身心健康，成立妇女会，维护女职工权益。二是丰富关爱举措。举办线上歌唱比赛、掼蛋比赛等活动，丰富职工业余生活；丰富完善健康查体项目，增加女职工“两癌”筛查、职工肿瘤标志物筛查；研究确定为员工办实事项目5项，不断拓展服务内容。三是践行社会责任。春节期间，深入基层、深入群众，走访困难群众、低保户等人群，积极为他们提供金融上的支持、物质上的帮助、情感上的温暖和精神上的鼓励，切实为困难群众解决“急难愁盼”问题。

注重基础保障，凝聚向心力量。一是打造职工之家。该行建立600余平方米的职工之家，设有健身活动区、棋牌区、图书阅览区、办公室、会议室、多功能舞蹈厅、书画创作室和摄影室、茶室、调解室和心理咨询室，丰富职工业余生活。二是强化“五小”建设。开展大扫除活动，对“小食堂、小浴室、小菜园、小书室、小活动室”等基础设施进行卫生清理，全面提升整体形象；打造美丽小菜园，对菜园进行集中整治，划分菜园责任区，员工在工作之余可以亲手种植时令蔬菜，采摘劳动成果，感受幸福的喜悦。三是开展志愿服务。

组织20支“驻村驻点”便民服务队，每月至少“驻村驻点”上门服务4次，持续为客户提供上门式无差别服务，重点办理查询、特殊业务处理、手机银行、磁条换芯片卡、三代社保卡更换激活等业务，实现服务送到田间地头。截至目前，开展金融夜校1272次，驻村驻点19480余次，开通手机银行11557户，新开立银行卡5094张，更换三代社保卡8455张。（于长沂 程林）