为提升金融消费者风险防范意识和自我保护能力，加强金融消费者权益保护教育工作，工商银行淄博分行于“3·15”国际消费者权益日来临之际，在中国人民银行淄博中心支行的指导下，全面启动了2023年“3·15”金融消费者权益保护日宣传教育活动。活动以深入开展金融知识宣传普及、提高广大金融消费者素养，持续推进普惠金融支持乡村振兴、支持小微企业为主题，积极宣教保障金融消费者合法权益。
一、立足线下网点，筑牢宣教阵地。为践行“以客户为中心”和“为群众办实事”的初心使命，74家营业网点，依托公众教育服务区宣传、厅堂微沙龙等方式，有针对性地为客户讲解金融知识，营造浓厚宣教氛围。活动期间，各网点电子海报屏统一展示“3·15”活动海报，做到营业时间不间断金融宣教。营业网点适时组织厅堂微沙龙，向前来办理业务的客户积极普及金融知识，倾力保护金融消费者合法权益。
二、发挥线上优势，普及金融知识。充分利用公众号、官方网站、手机银行等不同载体，以图文等形式扩大宣传覆盖面。活动期间，连续发布“3·15金融消费者权益日”、“提振金融消费信心、共筑诚信消费环境”、“守护资金安全科学理性投资”、“消保伴您行服务心贴心”等图文提示，帮助消费者提高警惕、擦亮眼睛，保障消费者的财产安全权和公平交易权。为拓宽宣传渠道，3月15日集中宣传日，安排专人接受淄博电视台记者现场采访，借助媒体渠道线上推广，拓宽宣教途径，充分保障消费者的受教育权和知情权。
三、结合以案说法，多级联动宣教。该行制作发布“青年群体信用卡金融消费风险提示”、“电信诈骗防范科普”、“超强攻略教你应对诈骗新招”、“守住钱袋子护好幸福家”等风险提示视频，提醒消费者增强风险防范意识和自我保护能力。活动期间，多家营业网点组织宣教队伍从网点厅堂“走出去”，主动对接社区、企业等群体的金融知识需求，打通金融宣教的“最后一公里”，将金融知识送到群众身边。围绕消费者权益保护案例，制作内容丰富、形式多样的推文、海报、短视频素材，通过多渠道传播，宣传防骗打非、安全支付、消费者八项基本权利等内容，得到客户的高度认可。 （周庆红）
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