为确保“五一”期间文旅行业金融服务，临淄农商银行通过“三个强化”，全力做好金融服务保障工作。
强化信贷支持，满足文旅行业资金需求。一是开展普惠授信。依托“四张清单”对接营销、客户经理驻村驻点等形式，组织人员对辖内餐饮、文旅等重点行业客户逐户进行走访，充分了解客户资金缺口及融资需求，利用“普惠优享贷”“普惠兴商贷”小额信用贷款对符合条件的客户给予5-10万元普惠授信。二是推出专属产品。针对辖内餐饮店商户，专门推出“优享淄味贷”特色产品，采取家庭信用方式，支持商户用于日常经营周转，包括购买食材、支付租金、发放工资等。三是落实优惠政策。优化信贷业务“五个中心”运行机制，积极推行“无纸化办贷”模式，开辟文旅行业客户“绿色通道”，细化各环节办结时限并纳入绩效考核，降低客户时间成本。积极落实优惠政策，通过推广无还本续贷、降低贷款利率等方式，对文旅行业客户减费让利，减少融资成本。
强化基础服务，做好全时段服务供给。一是优化线下服务。合理安排营业时间，在“五一”假期、周末休息日，实施网点轮休，同时，提前1个工作日通过张贴公告、微信公众号等方式明确告知客户营业时间安排，确保假期、周末基础金融服务不打烊。积极完善基础服务网络，将处于茂业商圈的辛店支行每周四服务时间延长至晚20:00点，为客户提供延时服务；开展全员驻行活动，按照每周不少于两次的频率，由班子成员带队，带领部室员工和挂包支行人员开展移动外拓活动，上门为周边商户提供社保卡更换、手机银行开立、“收钱吧”安装等服务，为客户提供高效便捷的服务。二是畅通支付结算渠道。网点做好ATM、CRS等自助机具设备的检视工作和网点周边安全，确保机器设备正常运转，满足客户自助存取款需求。积极推广“手机银行”、 聚合支付等线上支付结算模式，有效满足文旅行业客户全时段支付结算需求。三是全力做好服务保障。对外公布网点负责人联系热线，设置服务咨询投诉电话，建立每日值班值守制度，确保服务需求快速响应，申诉渠道全时畅通。
强化服务延伸，勇担使命践行社会责任。根据临淄区实际，在齐文化博物馆、太公湖景区、临淄大院、新天齐美食城等景点及网红打卡地，组织员工在客流密集期参与志愿服务，积极提供人员引导、秩序维护、信息咨询等服务，免费发放饮用水、纸巾等物品。同时，在全辖51家网点设置休息区，对具备条件的营业网点，免费为外地游客开放停车场、厕所，努力为临淄文旅发展尽一份力。(孙琪)
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