堰头村是高青农商银行闫庄支行服务辖区内最东侧村庄,紧邻博兴县,也是高青到博兴县城的必经之地,交通便利,村中村民在博兴县城打工人数较多,村民较为富裕,优质潜在客户较多。
闫庄支行行长与客户经理前期通过与村书记姚某、农金员任某对接,对村内的产业结构进行了详细的了解,并根据调研掌握的情况逐渐形成了优质目标客户清单,通过微信群、张贴海报、悬挂宣传横幅等多种宣传方式积极宣传,让村内百姓对农商银行的信贷产品有了更好的了解。
为了解客户金融方面的需求,该支行根据优质目标客户群体,建立了走访台账,通过单独邀约、上门拜访等方式进行沟通交流,为客户量身定制“金融套餐”。如,针对堰头村受“利奇马”台风影响,导致水灾较为严重的情形,对胡某等四个种植大户宣传推广鲁担惠农贷-赈灾贷信贷产品,为农户有效解决了开展农业生产自救和灾后重建工作所需资金紧缺问题。同时,针对暂时无资金需求的优质客户,重点推荐了农商银行两年期“好运成双”定期存款,针对退役军人推荐了浓情拥军贷等产品等等。
通过与优质客户进行直接交流,闫庄支行能够更好地了解客户的不同需求,并对此进行了提炼总结,进而针对这些优质客户提供差异化服务,促进了农商银行与客户之间的良性互动。
通过对意向客户不断介绍与其条件相符的金融服务,进一步构筑了合作的基础。这种亲切、随和的近距离交流方式,使堰头村的村民真切地感受到“老百姓的银行”更贴心、更周到、更便捷的金融服务,增强了客户对农商银行的粘性。
在助推乡村振兴工作的关键阶段,闫庄支行将以推进信用工程为突破口,协同开展整村授信、网格化营销管理、批量化授信审批、自助式体验优化等工作,扎实做好营销工作,锁定优质客户,提供更贴心、更周到、更便捷的金融服务。
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