为更好体现金融工作政治性、人民性，持续提升消保工作规范化水平，恒丰银行淄博分行于7月11日组织召开2023年上半年消费者权益保护工作专题会议。淄博分行班子成员，各部门、各支行主要负责人参会。
会议对2023年上半年各渠道接收的投诉案例进行了逐笔分析，对消保工作中遇到的重点、难点问题进行研究，并提出了相关意见建议。淄博分行零售及消保工作分管副行长分别对消保工作进行了工作部署，要求各单位在日常工作中要统一思想，提高站位，进一步夯实消保主体责任，将消费者权益保护工作理念贯穿到经营管理全流程，提高客户满意度，从源头上预防和减少投诉事项的发生。最后，淄博分行党总支书记、行长对下阶段消保工作提出要求，要求全行各单位对消保工作提高重视程度，坚定贯彻落实消保工作各项部署，各单位“一把手”主动靠前，通过加强员工教育培训、开展学习交流等措施，提升网点服务能力，提高服务专业化水平。
此次会议是扎实推进消保工作管理水平提升的一项重要举措，进一步夯实了消保工作基础。下一步，恒丰银行淄博分行将继续规范服务管理，把维护客户合法权益、优化客户体验、提升客户满意度作为金融服务工作的出发点和落脚点，全力维护金融消费环境。
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