为了做好金融安全教育服务,承担起存款保险普及的主体责任,淄博博山北海村镇银行开展了存款保险普及宣传活动,普及存款保险制度的机制和原理,增强储户对金融机构的信任,为客户提供专业的金融服务。
该行考虑客户的身份、当地情况,运用线下普及、新媒体等方式进行推广。银行大厅的存款保险明白卡、存款保险单页、滚动播放的LED屏幕及存款保险推广片使得客户对存款保险有所感知。在客户办理业务的间隙,有针对性的开展活动,对于对存款保险认知有误的客户,如部分客户认为存款保险是自己需要缴纳的一种保险,对银行业务有些顾虑。
首先向客户明确存款保险的保障对象以及存款保险的保费缴纳方是金融机构,再根据客户的业务与实际情况,结合客户的疑问,让客户对存款保险的内涵意义有所了解。对于存款保险了解较多的客户,让客户了解存款保险的保障范围,赔付限额进而增强对金融机构的信心。在线下推广中,员工通过在集市、小区街道等,针对个体工商户、居民的需求有针对性的进行讲解。在新媒体推广中,该行的员工拍摄短视频,通过双人问答的形式,将存款保险的知识融入到生活中,并通过抖音进行传播,打破了物理空间的限制,同时利用微信朋友圈及社群进行传播,让更多人民了解到存款保险。
本次活动使得客户对存款保险有了更深层次的认识,帮助客户保护个人金融安全,对金融犯罪活动有一定的阻碍作用,对当地金融机构的建设和稳定有一定的积极影响。通过本次拓展活动,该行对本地客户的心理有了更多了解,能够为居民提供更专业、有针对性的服务,为以后的存款保险普及打下了基础,获得了一定的数据支持。(张秋辰)
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