近日，工商银行淄博临淄车站支行迎来了一位特殊的客户，由威海远道而来的赵先生手持着写有“工作负责、认真细致，为客户挽回损失”字样的红色锦旗走进网点大堂，对车站支行提醒、协助客户找回遗忘的存单表达衷心的感谢。
一份责任，找回了遗忘多年的存单。2024年1月10日，临淄车站支行网点负责人鲁静在日常维护客户的过程中发现有一笔2015年1月份存入的三年定期存款，金额较大，到期多年未支取。感到奇怪的同时猜测是不是发生了什么事或是客户忘记了支取，鲁静主任随即拨通了客户的预留电话。预留电话为座机，接通后对方表示客户赵老先生已去世并提供了赵老先生儿子的电话。鲁静主任本着银行服务无小事，对储户认真负责的态度立即联系了赵先生。赵先生对于鲁静主任拨打的这通业务提醒电话感到费解，甚至一度怀疑遇到了电信诈骗。与客户再三沟通后，鲁静主任了解到了详细的情况，原来这是赵先生的父亲在生前办理的定期存款，赵先生对此事并不知情，这张存单随着赵老先生的病逝而被遗忘。赵先生在电话中表示“虽然哪里的工行都可以办理转存的业务，虽然我也已经定居威海，但这个业务我一定要去你们临淄车站支行办理，可能这种事情对你们来说是常态，但对我来说真的是很感动，我一定要当面表示我的感激之情，今后所有的资金我都会转入工商银行账户”。网点负责人鲁静表示作为一名银行员工，这是我们应该做的，客户的认可就是对我们最大的鼓励。
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