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客户手机误签约,耐心服务挽损失
作者:管理员    来源:本站    点击:     时间:2024-02-22

近日沂源农商银行大张庄支行营业厅里来了一位老大爷老大爷焦急地说:我的卡里本来950多元钱,现在还剩3元钱,帮我查一下扣的啥钱吧,我没想着花啊。银行人员帮助客户打印流水后发现,客户从1月26日开始到2月1日微信里连续扣69.7元,49.9元,81.2178.8元共13笔钱,共计950余元工作人员询问该客户,客户表示对此毫不知情。

随后,该行工作人员帮助客户打开微信查询扣款详情,发现微信上签约一个名称为成都电子商务有限公司的商户,扣款方显示亚名品,炅文化,柏甜名品,某某商务等客户对此表示完全不知情,老人猜测孩子可能在浏览手机的时候不小心点了签约操作,所以一直扣费银行工作人员的帮助下,老人打了客服电话,并选择了退订业务,帮助老人找回950。同时提醒老大爷,遇到陌生电话不要接,遇到陌生链接不要轻易点开

现如今,越来越多的犯罪分子目标指向老、学生等弱势群体,类似的诈骗扣费陷阱也五花八门往往一个电话、一条短信一辈子的“保命钱”就被骗个精光。保障客户资金安全,宣传反诈知识,是银行本职工作沂源农商银行继续开展反诈宣传及金融知识普及活动,提高老百姓的防范意识。(娄晓丽)


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