高青汇金银行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，始终将客户放在首位，注重细节、温暖客户，坚持服务的初心，着力解决好人民群众急难愁盼问题，让广大客户切实感受到金融服务的获得感、幸福感、安全感。
2024年2月20日上午，黑里寨支行迎来了一位中年客户办理业务。客户称其妻子在两年前发生交通事故致伤颅脑部，导致四肢瘫痪、言语障碍。存单由妻子本人办理并设置密码，由于无法知晓密码，现下无法办理存单到期转存业务。按照相关规定，该类业务需要客户本人或其他代理持相关证件以及密码到柜面办理，但由于妻子无法说明密码，存单已到期许久无法办理转存。了解到这一情况后，黑里寨支行负责人主动提出为客户上门办理该业务，当日下午，黑里寨支行负责人带领会计主管、柜员前往客户家中严格按照服务流程现场核实委托事项的真实性，完成了授权拍摄等流程，客户回到银行网点成功办理密码更改以及存单转存业务。“辛苦你们跑一趟，解决了我们的难题，这样的服务真是太人性化、太暖心了”，办理完业务后，客户连连道谢。
小事不“小视”，细微见真情。汇金银行将“暖心服务”落到实处，不断延伸金融服务的深度和广度，及时解决客户燃眉之急，为老百姓提供更有温度、有力度的金融服务。
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