为切实守护客户“钱袋子”，将金融服务深度融入百姓日常生活，农行淄博湖田支行近期正式启动“暖心服务进万家”系列主题活动。一支金融知识宣传小分队主动走出网点，深入市场与街道，将“保障客户权益，安心乐享生活”的承诺转化为实实在在的贴心行动。
金融知识送上门，权益守护“零距离”。在炎热的夏日，农行淄博湖田支行的工作人员不惧酷暑，走街串巷为客户宣传金融知识。“阿姨，陌生链接千万别点！验证码谁要都别给。”理财经理小沈耐心地向客户讲解电信诈骗的常见套路，并现场演示手机银行安全设置步骤。工作人员手中的《金融消费者权益保护手册》《反诈宝典》等资料深受商户欢迎，被争相传阅。商户张老师感慨道：“现在农行把怎么保护密码、反电信诈骗的知识都送到店里来了，他们的服务让人心里特别踏实！”
市场里的“金融诊疗站”，为财富安全精准把脉。在农贸市场入口处，一抹亮眼的“农行绿”格外引人注目。工作人员手持宣传折页，为往来商户和市民提供“一对一”的权益咨询服务，具体内容包括：
·现场排查账户异常交易风险，指导客户开通交易提醒功能；
·揭秘“刷单返利”“假冒客服”等最新骗局，帮助客户提升风险防范意识；
·讲解金融信息保护要点，避免客户因信息泄露而遭受损失；
·手把手教学手机银行操作，让客户足不出户就能享受安心服务。
蔬菜摊的李老板在了解转账撤销功能后连连称赞：“原来转账还有‘24小时冷静期’！你们这个提醒太及时了。”
安心守护不止步，乐享生活有温度。农行淄博湖田支行始终将客户权益保障作为服务的核心内容。除了开展线下活动外，该行还同步升级了线上智能风控系统，能够对可疑交易进行实时拦截；优化了消保投诉处理流程，确保客户的诉求“事事有回音”；持续推出“资金安全险”“账户安全锁”等专属保障产品，构建起了全方位的权益保护网络，让“保障客户权益”这一庄严承诺化作千家万户触手可及的安心守护，点亮了客户对美好生活的每一份期待。
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