为深入贯彻落实人民银行“拒收人民币现金专项整治工作”相关精神，切实增强员工金融消费者权益保护服务理念，树立良好企业形象，威海银行淄川支行始终将零钞兑换及残币兑换工作作为重要服务内容，以细致入微的服务传递金融温度。
近日，一位大姨走进威海银行淄川支行，神情略显焦急。大堂经理见状立即上前热情接待，经过耐心询问，得知客户经营着一个早餐摊位，日常积累了大量的零钞和硬币，由于存储不便且难以用于日常消费，希望将手中的零钞和硬币兑换成百元钞。大堂经理得知情况之后迅速传达给营业室主任。
考虑到时间正值中午，当班柜员只有一人，若为这个客户服务时间较长可能会影响其他客户办理业务。营业室主任果断联系非值班柜员回行，特地为阿姨开立一个窗口，并帮忙清点、捆扎零钞和硬币。大家分工明确，有的负责按面值分类，有的负责清点数量，有的则负责将清点好的硬币进行捆扎。在共同努力下，原本杂乱无章的零钞和硬币被整理得井井有条，共计8000多元的零钞和硬币很快便清点完成，并成功为客户兑换成百元钞。看着手中整齐的纸币，客户脸上露出了满意的笑容，连连对淄川支行的服务表示感谢："真是太感谢你们了，这些钱我愁了好久了，没想到你们这么快就帮我解决了，你们的服务真是周到又贴心！"
服务无小事，细节见真情。威海银行淄川支行将继续坚持“扎根山东、精诚服务”的理念，用情用心用力为群众办实事，不断提升金融服务质效和客户的获得感、幸福感、安全感，用实实在在的行动践行“金融为民”的承诺，让每一位客户都能感受到金融服务的温度与力量。
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