“钱回来了！真是太感谢你们了，不然我这3000多块辛苦钱就打水漂了！”近日，市民陈先生在农行桓台县支行营业部握着工作人员的手再三道谢，脸上终于露出了释然的笑容。原来他因误点未知链接被自动扣款，最终在网点工作人员的全力协助下追回了损失。
当天上午，陈先生神色慌张地冲进农行网点，声音带着哭腔求助：“我就点了个网站弹出的链接，银行卡突然被扣了3000多块！”网点大堂经理立即将她引导至客户服务区安抚情绪。
经询问得知，陈先生收到网站弹出的链接，点击后页面提示需授权信息，操作完毕不久就收到了三笔合计3280元的扣款短信。工作人员第一时间帮陈女士冻结账户，防止资金进一步流失，随后调取交易流水，发现款项均转入某第三方支付平台的陌生商户账户 。经过农行网点员工的协助，扣款均原路返回至陈先生的银行卡中。
事后，该行为陈先生开通账户安全提醒服务，还讲解了钓鱼链接的辨别技巧。从紧急处置到全程跟进，农行桓台县支行营业部用专业高效的行动，为客户筑牢财产安全防线，让金融服务的温度直达人心。
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