上午的高峰期过后，大堂经理像往常一样对填单台进行整理和巡视。就在整理台面时，她发现角落里静静地躺着一部手机。
这肯定是刚才办业务的客户落下的。屏幕已经锁屏，无法直接看到联系人信息。此时，失主可能已经走远，或者正在因为找不到手机而焦急。
面对“失联”的手机，工作人员没有选择被动等待，而是立刻行动起来。她一方面在大厅内环顾四周，试图寻找可能折返的失主身影；另一方面，迅速向内勤行长汇报了情况，并提议通过查看监控录像来寻找线索。
大家分工合作，通过调取填单台附近的监控，仔细核对刚才办理业务的客户影像。经过一番细致的排查，结合业务办理留存的信息，工作人员终于获取了失主的联系方式。
接到农行打来的电话时，失主张先生正急得像热锅上的蚂蚁。他接到电话时有些难以置信：“啊？手机落在你们那了？我刚才还以为丢在路上找不回来了！”
当他匆匆赶回农行网点，从工作人员手中接过失而复得的手机时，张先生紧握着工作人员的手，激动地说：“真是太感谢你们了！手机里存了很多重要的工作资料和家人的照片，要是丢了，麻烦可就大了！没想到你们这么负责，不仅捡到了，还主动想办法联系我。”
一部手机，或许价值有限，但它承载的却是客户的信任与依赖。在农行桓台少海支行，这样的善举每天都在发生。无论是拾金不昧的归还，还是急客户所急的解难，农行人都在用实际行动诠释着“客户至上”的服务理念。
手机物归原主，不仅解决了一位客户的燃眉之急，也让“拾金不昧”“真诚服务”的善意在网点自然流淌。
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